国語力の件。②
アンケートの対象は、全部で30人。
年代は20代から50代と幅広く、男女比率は概ね4：6。
やや女性が多いモノの、まあバランスとして悪くはないだろう。
クレーム対応研修の途中で、サラリと例のアンケートを挟み込んでみた。
ついでに、その理由を書く欄も用意した。
その結果は
「正しい」・・・・・7人
「正しくない」・・・23人
ツイッターほどではないけれど、ソコソコの誤答率である。
立場上、この結果を
「ツイッターよりはマシだった♪」
などと、脳天気に喜ぶワケにもいかない(苦笑)。
また、数字ダケを見て落ち込んで終わったのでは、わざわざ小細工を弄した意味がない。
実は今回のアンケート、参加者のリアクションや理由の説明といった“生”の情報を得るコトで
いくつかの傾向が、浮き彫りになったのである。
(続)
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